公司新进员工培训学习个人心得体会范文五篇

公司新进员工培训学习个人心得体会范文五篇

　　每一点滴的进展都是缓慢而艰巨的，一个人一次只能着手解决一项有限的目标。下面是小编为您推荐公司新进员工培训学习个人心得体会范文五篇。

公司新进员工培训学习个人心得体会范文【一】

　　通过培训让我认识到，客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过我们的技术、我们的服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在业务推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面......