车管所“放管服”改革工作汇报

车管所“放管服”改革工作汇报

　　去年以来，我县持续深化“放管服”改革，以制度化、智能化、便民化“三化”改革为引领，探索推进县级车管所规范化建设，全面提升车管所服务形象和业务水平。

　　一、以“办事不用求人”为导向推进管理制度化。一是优化窗口设置，定期组织培训。根据工作需要，在车管所大厅规划设置了14个办事窗口，严格按照上级要求招聘工作人员，并定期开展集中学习、岗位练兵等活动，不断提升队伍业务水平，工作中做到严格规范，业务办理实现了“零错办”“零异常”。二是提高工作标准，严格纪律要求。严格要求职工工作纪律，同时利用大厅业务评价器对工作人员业务水平进行评价；根据群众需求，增设导办人员，强化导办台与窗口的沟通协调。三是强化日常监督，确保办事公正。对车管大厅、检测站、汽车和摩托车考场实行录像监控全覆盖，对车驾管工作场所实施监管；制定各项制度40余项，用制度规范工作程序和业务流程，杜绝违规违纪行为和异常业务的发生。制度化的管理有效提高了窗口服务水平。

　　二、以“办事便捷高效”为准则推进工作智能化。