员工守则和规章制度

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员工守则和规章制度【一】

  一、巡逻队员上岗执勤一律统一着装、佩戴袖章,文明执勤。服从社区居委会领导和社区民警的指导,按时上、下岗。

  二、进入巡逻岗位后,应严密注意巡逻区域内可疑人、事、物,依法盘查可疑人员。预防、制止现行违法犯罪活动,及时抓获违法犯罪嫌疑人。

  三、发现治安事件及时报告110,依法保护现场,疏散周围群众。当队员正当防卫或意外受伤,应立即告知巡逻队主要领导,必要时通知保险公司人员赶来处置。

  四、做好应急抢险救灾、协助城管、人民调解工作,妥善处理群众救助。

  五、队员必须爱护巡逻工具,凡在本人手中损坏或损失的工具将照价赔偿,并对当事人酌情处分。

  六、各组长应合理安排巡视路段并对巡逻队员严格考勤,上下班各考勤一次,定时定点巡视到规定地方接受监督签字,作好巡查记录。

  七、工作期间不得干与工作无关的事情。比如玩手机、听单放机(mp3)、打牌或跟人聊天过长影响工作等。

  八、在岗队员出现严重工作失误,造成较大损失或经常工作不力,作风散漫的,将依据相关制度酌情对其处理。

员工守则和规章制度【二】

  一、局主要职责是

  (一)根据省、市发展和改革部门的要求和县委、县政府的指导思想,研究提出全县国民经济和社会发展的战略目标和意见,组织编制国民经济和社会发展中长期规划和年度计划,以及基础产业、支柱产业和区域发展等专项发展规划,综合平衡和协调社会总需求、总供给、协调、衔接和平衡各主要行业的发展规划和全社会资金(包括财政预算内外、银行信贷)等重要经济指标和经济总量的关系。

  (二)指导、促进县内市场经济体系的建立,组织拟订资源节约和综合开发利用发展规划,确保资源的综合利用,行产布局的合理,生产力的进步和提高。

  (三)研究提出全县重点建设项目计划,审批限额内投资建设项目和限额以上投资建设项目的转报工作,对有关部门上报国家、省、市投资建设项目以及技术改造项目的跟踪管理和稽察工作。

  (四)会同有关部门组织编制中长期和年度科技发展规划,重大科研项目攻关计划和重大科研基础设施建设计划,提出科技发展规划的有关措施和建议,推广普及科技成果转化为生产力的工作。

  (五)抓好全县经济运行情况的预测、监测、分析、综合和信息服务,县委、县人民政府提供可靠的决策依据。

  (六)会同有关部门研究提出促进对外贸易,利用外资的战略和方针政策,提出利用外资的总体规模和投向,办理利用外资,项目和向境外投资项目的审核审批申报工作。

  (七)参与研究农业、林业、畜牧业、渔业、水利等部门的发展规划,抓好农村小康水平达标规划和重要农副渔牧产业基地建设计划,协调管理建设资金的使用,会同有关部门做好项目的组织实施。

  (八)做好科学技术和社会事业(包括教育、文化、卫生、体育、广播电视、人口、社会保障等行业)与国民经济相互衔接,推进科技成果的产业化进程,提出经济和社会事业协调发展,相互促进的措施,协调好两者之间的关系。

  (九)贯彻落实国家粮食的,购销政策,制订全县粮食宏观调控、供销总量平衡、产品结构调整、地方储备粮和确保军、民以及突发事件的粮食供应,并负责监督全县粮食购销经营情况。

  (十)主管全县商品和服务价格、收费工作。

  (十一)承担制定产业规划和实施产业政策的职能。

  (十二)负责经济体制改革相关工作。

  (十三)承担县委、县政府、上级发展和改革部门交办的有关事项。

  二、各股室及下属局的职能:

  (一)人事股(与纪检、监察合署):负责党务、人事、工会、纪检、监察、计生、普法宣传、政治思想教育、精神文明建设,以及社会治安综合汉理、文书档案管理、保密、机关财务后勤等工作。

  (二)综合股: 负责资料综合、资料汇报、汇总编制全县国民经济社会发展中长期规划和年度计划。检查监督中长期规划执行情况和年度经济运行情况。抓好季度经济情况综合,及时向上级和县人大作报告。研究社会事业(包括教育、文化、卫生、体育、广播电视、人口、社会保障等)发展中的重大问题,组织拟订社会发展规划,审核申报社会发展专项资金。并承担国防动员委员会交办的有关工作和经济体制改革的有关事项。

  (三)农财股: 负责全县农村经济发展战略,监测和分析全县农业和农村经济的发展,协调农业、林业、畜牧业、海洋、水利、气象、国土资源等有关行局编制发展规划;编制贫困地区经济开发计划工作;编制和监督实施生态环境建设规划工作;组织规划农村小康建设和经济信息网建设。

  (四)投资股: 研究有关投资的宏观调控政策,监测全县固定资产投资的运行,负责全县固定资产投资建设项目的审批、上报、管理工作,编制全县工业、交通、能源、通信等年度计划和中长期规划;编制全县产业规划和实施产业政策。并及时组织对全县固定资产投资建设项目,以及工业、交通、能源、通信等发展进度的调研。

  (五)、重点项目稽察办公室:负责对全县重点项目和工程质量稽察工作,对重点项目建设过程中的工程招投标、建设进度、工程质量、政府投资、资金使用和投资概算的控制进监督检查。

  (六)、粮食局:负责全县粮食流通宏观调控,协调和指导粮食的营销动作,研究提出全县粮食流通体制改革方案并组织实施,组织起草粮食流通和储备粮管理的有关规章制度。粮油购销与进出口、地方粮油储备规模与收储计划建设,调剂市场流通粮油余缺。研究拟订粮油政策性补贴、信贷资金计划;协同有关部门管理粮食量标准、检测制度;拟订军民粮油供应措施、抗灾抢险、水利移民等粮油供给措施并监督实施。

  (七)、物价局:贯彻执行国家、省、市价格方针、政策和法律法规,制订和实施全县物价价格收费管理的规范性文件和政策措施,负责价格分析、预测和监控,把好价格调控关。切实管好国家、省、市列名管理的商品,按有关政策规定审核价格,规范经营者和价格行为,制止低价倾销,反对牟取暴利,价格欺诈等不正行为,依法对商品和服务价格、行政事业性收费。有权对经营者和中介组织的价格行为进行监督检查,对价格、收费违法行为实施行政处罚,并受理和处理价格收费投诉举报。指导、监督县直业务主管部门和乡镇价格、收费管理工作;协调处理部门之间的价格、收费争议。并在政府指导价格和政府定价外收取保证金、抵押金、风险金费用和管理会费。积极参与粮食风险基金、储备粮制度的动作的监督,充分利用价格扛杆促进经济的发展和社会进步。

员工守则和规章制度【三】

  1、负责公司物业的日常管理工作,建立和完善公司服务理念,维护公司的利益和形象,致力于提高公司物业管理水平

  2、负责组织制定相关物业管理制度,确保所有运作过程的`规范化和制度化,督促和检查制度的贯彻执行情况

  3、负责组织公司物业开发建设全过程管理和竣工验收后的物业管理、客户服务及维护管理等工作

  4、负责制定物业管理年度预算并落实执行,控制好物业管理成本

  5、负责指导和监督公司各属下物业管理处、租赁管理的日常工作

  6、负责及时有效处理业主和租户的重大投诉和各类突发应急事件

  7、完成公司领导交办的其他任务

员工守则和规章制度【四】

  一、制订并实施教研组工作计划,期末写好教研组工作总结。

  二、主持本组教师业务学习。组织教师学习教学大纲、教学理论。帮助教师钻研教材,研究教法,每次活动有记录。三、按计划组织开展形式多样、切实有效的教研活动(观摩课、研究课、教学讲座、集体备课、学科竞赛)。组织教师相互听课、评课。教研组长每学期听课不少于30节。

  四、了解和检查本组教师的教学情况和学生的学习情况,了解各年级、各班级教学质量,帮助教师解决教学上存在的主要问题。

  五、组织本组教师开展课题研究活动。教研组长本身要有研究课题,并带头进行实验探索。每学期至少2次对本组教师上专题性研究课。

  六、帮助本组教师进行教学总结、攥写教学论文,经常组织本组教师的教学论文向报刊杂志投稿,教研组长每学期至少有1篇论文在镇江市以上报刊杂志上发表或获奖。

  七、协助教导处督导考核本组教师的教学计划执行情况及教学“五认真”情况。

  八、协助教导处审核本学科试卷命题,组织教师进行试卷分析和教学总结。

  九、负责本学科教具、学具、图表、幻灯片、工具书等教辅资料的研制、管理,使用指导,充分利用电教手段,提高教学质量。

  十、协助教导处做好本组教师的业务文化进修工作;经常向教导主任汇报工作,提出教研设想及教学工作上的建议。

员工守则和规章制度【五】

  第一节 组织构架

  前厅部经理 编制—1人

  前厅部副经理 编制—1人

  大堂副理 编制—3人

  前台主管 编制—2人

  礼宾主管 编制—2人

  礼宾领班 编制—1人

  接待收银员 编制—6人

  礼宾员 编制—5人

  前厅管理

  前台是客人与酒店接触的主要场所,是协调酒店所有对客服务、并为客人提供各种综合服务的部门。前台部所有的功能、活动及组成都是为了支持、促进对客销售和对客服务这一目的。

  规章制度

  1、诚实,是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

  2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。

  3、以工作为重,按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。

  以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。

  考勤制度

  1.按时上下班,按要求打卡,做到不迟到,不早退。

  2.事假必须提前一天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。

  3.病假须持医院证明,经批准后方可休假。

  4.严禁私自换班,换班必须由前厅主管同意批准。

  仪容仪表

  1.上班必须按酒店规定统一着装,佩带工号牌,工服必须干净、整齐。

  2.酒店要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。(按照酒店具体要求执行).

  劳动纪律

  1.严禁携带私人物品到工作区域。(例提包、外套).

  2.严禁携带酒店物品出店。

  3.严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响酒店、客人或其他员工声誉。

  4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守,下班后不得擅自在工作岗位逗留。

  5.上班时间严禁打私人电话,干与工作无关的事情。

  6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。

  7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

  8.上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。

  9.严禁使用客梯及其他客用设备。

  10.严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

  工作方面

  1.严禁私自开房。

  2.除行李员外,其余人员不得擅自到客房、餐饮、其他区域。

  3.当班期间要认真仔细,各种营业表格严禁出现错误。

  4.不得与客人发生争执,出现问题及时报告部门经理,由其处理。

  5.服从领导的工作安排,保质保量完成各项工作。

  6.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务,使宾客感觉亲切、安全。

  7.积极参加部位班组例会及各项培训工作,努力提高自身素质和业务水平。

  8.工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。

  9.认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。

  10.自觉爱护保养各项设备设施。

  11.工作中要注意相互配合、理解、沟通,严禁出现推委现象。

  12.严禁出现打架、吵架等违纪行为。

  13.严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。

  14.工作中要有良好的工作态度。

  以上各项制度,一旦违反,严格按照酒店员工手册予以处罚。

  第二节:部门考核制度

  为规范部门管理,提升员工服务质量,达到高星级酒店的服务要求,部门特制定以下考核管理办法。

  考核范围:大堂副理组、前台接待收银组、礼宾组。

  考核周期:每月一次

  考核内容:员工日常工作表现评估、员工互评、业务技能考核。

  考核方式:理论加实操考核办法:日常工作表现占50%+员工互评占20%+业务技能占30%,最后得出总成绩。

  考核结果:各岗点实行末尾淘汰制,连续两个月处于岗点最后一名,部门将此员工退回人力资源部。对岗点考核一、二名给予奖励,现金奖励第一名150元,第二名100元,并将作为以后工作中升级加薪的依据。

  员工日常工作表现评估:由经理、副经理考核主管、领班。岗点主管领班考核岗点员工,针对每日工作中的表现,以1分制给予加减,对不好工作表现给予减分,受到客人表扬及工作出色的给予加分,最终月底统计总分,得出个人成绩。每人基础分100分。

  员工互评:为了使员工更加的团结协作,了解到同事和谐关系的重要性,让本岗点所有人员不记名制对除本人以外的所以人进行评估,得出个人成绩。

  业务技能考核:由分管岗位的副经理对岗点业务技能出具试卷,可以实操与理论相结合,考核得出个人成绩。

  最后三方面按比例累计得分得出最后成绩。

  第三节 前厅部岗位责任制

  前厅部经理岗位职责

  报告上级——总经理、副总经理、执行经理

  督导下级——前厅部副经理、大堂副理、接待部、礼宾部、PA组

  联系部门——酒店各部门

  一、岗位职责

  1、制订前厅部各项规章制度和工作计划、费用控制,并组织落实。

  2、最大限度地提高客房收入,参与制订有关客房销售的预算和预报。

  3、向总经理提出有利于客房销售的各项建议,并提供信息反馈。

  4、定期召开前厅部主管级例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题,协调各岗位之间出现的工作矛盾。

  5、负责日常的质量管理工作。经常检查和督促本部门的工作人员,严格按照服务规程及质量要求,实行规范服务,保持高质量的服务水平。

  6、检查每天的有关报表,掌握客房预订情况和旅客抵离的数量,安排重要客人的住宿和迎送。

  7、负责督促本部门员工业务培训计划,检查落实情况,提高员工业务素质。

  8、关心员工的生活,做好思想政治工作,抓好部门文明建设,管理好本部员工。

  9、定期对员工进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩。

  10、完成酒店领导下达的其它工作指令。

  二、工作责任区

  1、团队预订接待;散客接待;外宾接待;贵宾接待。

  三、工作标准

  1、熟悉了解管理岗位的性能。

  2、管理区域员工服务素质达到酒店要求,合格率 95%以上。

  3、督促检查管理岗位区域的业绩考核标准。

  4、督办部门完成酒店下达考核标准及各项要求。

  5、严格要求本部门各岗位能遵守酒店店规、店纪。

  6、管理好本部门达到良好团队合作和敬业精神。

  7、绝对服从领导的调配安排,协助上级工作。

  8、制定本部门的各项规章制度,考核制度。

  9、规程及质量要求,实行规范服务,保持高质量的服务水平;

  10、检查每天的有关报表,掌握客房预订情况和旅客抵离的数量,安排重要客人的住宿和迎送;

  11、负责督促本部门员工业务培训计划,检查落实情况,提高员工业务素质;

  12、关心员工的生活,做好思想政治工作,抓好部门文明建设,管理好本部员工;

  13、定期对员工进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩。

  14、完成酒店领导下达的其它工作指令。

  四、工作汇报

  1、每日将工作情况及时向前厅部经理汇报。

  2、每周将工作情况汇总,在部门例会上汇报。

  3、每月月度会议汇报《前厅部工作报告》及《下月工作计划》。

  4、贯彻部门经理对本日、周、月工作进行批示,发扬成绩、纠正缺点。

  五、考核

  1、酒店领导收到月工作汇报材料后,安排考评小组进行考核并提出考核意见。

  2、季度部门工作和本人工作同时优秀者,酒店通报表彰。

  3、全年工作优秀者,当选优秀员工和管理者,实施等级奖励。

  4、以上考核奖励可自荐申请。

员工守则和规章制度【六】

  1、协助装饰公司总经理制定装饰公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;

  2、协助装饰公司总经理制定装饰公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度,将公司内部管理制度化、规范化;

  3、协助装饰公司总经理对公司运作与各职能部门进行管理,协助监督各项管理制度的制定及推行;

  4、负责装饰公司设计市场的具体运作和规划;组织、监督公司各项规划和计划的实施;对装饰公司各部门的工作情况进行跟踪督导,指导装饰公司各部门完成业务指标

  5、策划装饰公司各阶段的营销方案,开展企业形象宣传活动;

  6、指导公司人才队伍的建设工作;

  7、完成装饰公司总经理临时下达的任务。

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