自来水公司客服中心一周工作总结模板

自来水公司客服中心一周工作总结模板

　　1、办理合同签订69件；受理信息变更业务15件；下达施工通知14件（其中零星工程10件、配套科转4件）；受理工程款报装1件（饮水机1件1台）；受理各类业务转办3件；受理停水报告单2件并推送微信公众号及消防群；大厅本周客户接待量461人次。

　　2、受理热线及信箱162件（其中：12345热线13件，96009006热线149件:咨询140件、维修17件、水压3件、回退1件、撤单1件）；截止目前不满意工单共计6件；各类工单回访24件；工单协调督办2件，民生办协调各类工单3件，报备停送水4件。

　　3、收取水费532笔1655997.59元（其中：居民242笔66875.24元，单位290笔1589122.35元），户改费1笔842元，打印发票328张；认真完成每日对账及大客户水费传递单的书写、电子版录入等传递工作。

　　4、招投标业务：办理中5件；各类业务催办5件。

　　5、对接园林用水量无异议后打印发票报送供水科；统计编制欠费单位统计表井报送供水科。

　　6、对接党建及财务科完成扫码收费账号操作业务；对接财务中心单位收费发票章<1>磨损、签收事宜；与财务科对接发......